ISOR4 web-klient.

Version 11.19

Utvecklad av Tieto Corporation.

Servicebeställning
	Sök servicebeställning
	Denna bild används för att söka fram en servicebeställning. De sökalternativ som kan användas är anläggningsid (telefonnr), egen beteckning, kundnamn, eget ärendenummer och referensnr. Man måste ange minst fem tecken vid sökning med anläggningsid. Samtliga sökningar förutom referensnr kan kombineras med en status. Hela eller delar av sökord kan anges. Resultatet av sökningen presenteras i en ny bild, där finns det möjlighet att ta sig vidare till en bild som visar information om en specifik servicebeställning.
	Ny servicbeställning
	Denna bild används för att skapa en ny servicebeställning. Efter att ha angett anläggningsid (telefonnr) och man har klickat på knappen 'Ok' startas en sökning efter anläggningen. Om anläggningen hittas presenteras uppgifter om anläggningen samt inmatningsfält för övriga uppgifter annars presenteras ett felmeddelande. Beställning av felavhjälpning med hög prioritet skall inte kunna ske från ISOR Basic.Om felavhjälpning med prioritet Hög väljs så får man en hänvisning till kundtjänst. Adressuppgifterna kan ändras direkt i bilden om de är felaktiga. Vidare måste även felyttring anges innan man kan spara, denna består av en kortare beskrivning av vad problemet är. De andra uppgifterna som kan anges på bilden är frivilliga. Prioritering tillåter användaren att specificera hur akut problemet är. Felavgränsnings comboboxen ger en möjlighet av avgränsa felet till en specifik produkt. Om användaren önskar att få aviserat när arbetet är klart kan E-mail och eller GSM-nummer anges och väljas i checkboxen. Om detta görs kommer ett E-mail och eller sms att skickas per automatik när arbetet är klart.
Anläggning
	Kundinformation
	Denna bild visar en översiktlig kundinformation samt en förteckning över anläggningstyper. Om den aktuella kunden äger en anläggning av en speciell typ visas ett plustecken framför denna typ. Länken som finns vid alla anläggningtyper, med ett plustecken framför, leder till en anläggningsöversikt.
	Anläggningsöversikt
	Denna bild visar samtliga anläggningar en kund har av en specifik typ. Översikten är uppdelad så att huvudanläggningar visas överst och vid klick på anläggningsid presenteras de delanläggningar som finns under huvudanläggningen. Länken under rubriken 'Egen beteckning' leder till en sida där man kan lägga till ett egen beteckning på anläggningen eller uppdatera den befintliga beteckning. Man kan även via anläggningsöversikten gå till bilden 'Ny servicebeställning'. Uppgifter om anläggning tas då med.
	Egen beteckning
	Denna bild används för att lägga till eller uppdatera den egna beteckningen för en anläggning. Bilden nås via anläggningsöversikten
Användare
	Användare
	Denna bild innehåller en översikt över samtliga användare hos den aktuella kunden. Det länkade användarnamnet leder till en informationssida om den aktuella användaren. Man kan även lägga till en användare från den här bilden.
	En användare
	Denna bild innehåller information om en användare. Här kan man även administrera användare genom att lägga till, uppdatera eller ta bort användare.